Toda joia da Deluxe Joias sai com garantia. Aqui você entende exatamente o que ela cobre, por quanto tempo e como acionar.

Prazo

A garantia tem prazo de 6 meses a partir da data do pedido e é acionada mediante apresentação do produto com o certificado de garantia.

O que a garantia cobre

A cobertura abrange defeitos de fabricação. Comprovado o defeito, a peça é consertada ou substituída por outra igual, conforme o caso.

O que a garantia não cobre

Ficam fora da garantia as peças:

• Quebradas, arrebentadas ou amassadas
• Escurecidas ou avermelhadas
• Arranhadas ou desgastadas pelo uso
• Incompletas
• Com pedras opacas ou leitosas
• Danificadas por mau uso

A Deluxe Joias não se responsabiliza por quebras nem por danos ao banho decorrentes de mau uso da peça.

Como cuidar da sua joia

Joias banhadas duram muito mais quando protegidas do contato com perfume, álcool, cloro, água do mar, produtos de limpeza e suor excessivo. Guarde a peça seca, em local arejado e longe da umidade. Retire a joia antes de dormir, tomar banho, nadar ou praticar exercícios.

Como acionar

Fale com a gente pelo WhatsApp (81) 98904-2998 dentro do prazo de 6 meses, com o produto e o certificado em mãos.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Deluxe Joias tem o prazo de 30 dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente.

Se a substituição não for possível dentro desses 30 dias, o cliente recebe um cupom de crédito no valor da peça.

Atendimento

WhatsApp (81) 98904-2998 — segunda a sexta das 9h às 17h, sábado das 9h às 14h.